지원
앱 사용을 도와드려요
문의 전에 앱 이름과 필요한 안내를 확인해 주세요.
문의에 포함하지 마세요
- 실제 명함 원본과 타인의 연락처
- 주민등록번호, 비밀번호, 인증번호
- 결제정보와 API 키
자주 찾는 안내
문의 전에 빠르게 확인해 보세요
카메라·연락처 권한은 왜 필요한가요?
카메라는 명함 촬영, 연락처 읽기·쓰기는 사용자가 연락처 불러오기나 저장을 실행할 때 사용합니다.
개선요약에 동의하지 않으면 어떻게 되나요?
무료 신규 명함 처리는 제한되지만 이미 저장된 명함 보기·삭제와 기기 내 학습데이터 삭제는 이용할 수 있습니다.
앱을 지우면 연락처도 함께 삭제되나요?
시스템 연락처에 저장한 정보는 연락처 앱에서 별도로 삭제해야 합니다. 공유 학습파일은 앱 안의 삭제 기능을 먼저 실행하는 것이 가장 확실합니다.
답변에 필요한 정보는 무엇인가요?
앱 이름, 버전, 기기 종류와 문제가 발생한 기능만 알려 주세요. 실제 명함이나 타인의 연락처는 보내지 마세요.
평가 화면은 언제 표시되나요?
v1.4.66 공개용 앱은 신규 명함을 3회 이상 저장하고 첫 저장 후 24시간, 직전 요청 후 120일이 지난 뒤 다음 신규 명함 저장에 성공하면 Google Play 표준 평가 흐름을 요청할 수 있습니다. Play 할당량에 따라 화면이 생략될 수 있으며 앱은 표시·제출 여부를 알 수 없습니다. 평가하지 않아도 앱 사용에는 영향이 없습니다.
광고는 어디에 표시되나요?
v1.4.66의 기본 홈에서는 명함 수와 관계없이 첫 번째 목록 슬롯에 네이티브 광고 1개가 표시되고 등록 명함은 두 번째 슬롯부터 시작합니다. 이후 명함 5장마다 1개와 목록 마지막에 1개를 표시하며 같은 위치에는 중복 표시하지 않습니다. 검색 중에는 목록 광고 대신 화면 하단 고정형 적응형 배너 광고 1개를 표시하고 검색 결과가 없어도 유지하며 검색을 종료하면 제거합니다. 선택 모드와 앱 시작·종료, 촬영, OCR 확인·수정, 연락처 불러오기, 저장·공유에는 광고가 없습니다.
광고 개인정보 선택을 다시 바꿀 수 있나요?
UMP 선택 화면이 필요한 지역에서는 앱의 개인정보 또는 광고 설정 진입점에서 제공되는 경우 광고 관련 선택을 다시 확인하고 변경할 수 있습니다. 명함 이미지, OCR 원문, 이름과 연락처, 앱 내부 명함 데이터는 광고 타게팅 정보로 보내지 않습니다.
Firebase Analytics는 어떤 정보를 처리하나요?
v1.4.64 release 빌드에서는 앱 인스턴스·Firebase 설치 식별자, 마스킹된 IP 기반 대략적 위치, 앱 실행·화면 조회·세션과 앱·기기 메타데이터가 자동 수집될 수 있습니다. 광고 ID와 광고 개인화 신호는 비활성화하며 명함·OCR·연락처·검색어·개선요약 내용은 Analytics에 기록하지 않습니다.
앱 오류와 성능 정보는 어떻게 처리하나요?
v1.4.64 release 빌드에서만 Crashlytics와 Performance Monitoring 자동 수집을 사용합니다. 충돌·ANR 진단과 앱 시작·화면·네트워크 성능 정보가 처리될 수 있으며, 명함·OCR·연락처·검색어·개선요약 내용은 맞춤 로그·트레이스·URL 쿼리나 본문에 기록하지 않습니다. Crashlytics 정보는 90일, IP 연계 성능 정보는 30일, 설치 연계·비식별 성능 정보는 60일 보관 후 제거 절차를 시작합니다.